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L’objectif de la réunion est d’évaluer la valeur ajoutée de la fonction publique par rapport à la réalisation des objectifs de la Stratégie de Lisbonne, entreprendre une analyse comparative de la gestion de la qualité dans la fonction publique et poursuivre les activités concernant les thèmes de la conférence relatifs à la qualité des services assurés par la fonction publique (5QC), à la gestion de la satisfaction des clients et autres. Les participants seront des représentants des États membres de l'UE et des observateurs, l'Union européenne, l'Institut européen de la fonction publique EIPA et l'organisation EFQM.
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